라이브 커머스, 플랫폼 수수료 없이 자사몰에서 진행하는 방법

“쿠팡 라이브 수수료만 5%라는데, 거기에 크리에이터 비용까지 더하면 마진이 남을까?” 온라인 셀러라면 한 번쯤 이런 계산기를 두드려 보셨을 겁니다. 네이버나 카카오 수수료와 운영 규칙이 촘촘해, 방송을 해도 ‘우리 브랜드’ 중심의 운영이 쉽지 않죠.

이럴 때 해답이 될 방법은 바로 자사몰에서 직접 라이브 커머스를 진행하는 것입니다. 외부 플랫폼 의존 없이 수수료 부담을 줄이고, 화면 구성·이벤트 운영·고객 데이터까지 모두 통제할 수 있죠. 이번 글에서는 외부 플랫폼 라이브 커머스의 한계부터, 자사몰 라이브 커머스의 장점과 필수 기능까지 차례로 살펴보겠습니다.

외부 플랫폼을 이용할 때, 이런 점이 아쉽지 않으셨나요?

- 수수료 내고 나면 남는 게 없어요

네이버 쇼핑라이브, 쿠팡 라이브 같은 외부 플랫폼을 이용하면 일정 비율의 판매 수수료가 발생합니다. 예를 들어, 쿠팡은 약 5%, 네이버는 0.9~2.7% 수준으로 책정되어 있습니다. 여기에 방송 준비와 인력 운영 비용까지 더하면, 총비용은 자연스럽게 늘어납니다.

이런 구조는 장기적으로 운영할수록 마진율에 직접적인 타격을 줍니다. 특히 마케팅 비용이나 제품 원가가 높은 브랜드라면, 한두 번의 방송으론 손익분기점을 맞추기 어려운 경우가 많습니다.

- 브랜드 분위기를 살리기 어려워요

외부 플랫폼은 방송 화면 구성, 디자인, 자막 스타일 같은 요소들이 이미 정해져 있어서 브랜드 개성을 살리기 어렵습니다. 예를 들어, 우리 제품 컬러나 감성에 맞춰 화면을 꾸미고 싶어도, 플랫폼 제공 템플릿 범위를 벗어나면 적용할 수 없는 경우가 많습니다.

결국 시청자는 ‘네이버 라이브’나 ‘쿠팡 라이브’는 기억해도, 정작 우리 브랜드의 인상은 흐릿하게 남게 됩니다.

- 라이브 방송만 하고 동영상이 휘발되니 아쉬워요

한 번 방송한 콘텐츠가 금세 사라져버리니, 준비 과정에 들인 시간과 비용을 생각하면 아쉬움이 남죠.

특히 신규 고객에게 보여줄 만한 좋은 장면이 있어도, 다시 꺼내 활용하기 어렵다는 점에서 효율성이 떨어집니다. 방송은 끝났지만 콘텐츠로써는 여전히 가치가 크기 때문에, 어떻게든 재활용할 방법이 필요합니다.

자사몰에서 라이브 커머스를 해야 하는 이유

- 비용 효율을 높일 수 있어요

자사몰 라이브의 가장 큰 장점 중 하나는 플랫폼 수수료를 내지 않아도 된다는 점이에요. 그만큼 남는 마진이 커지고, 그 예산을 고객 혜택이나 마케팅에 재투자할 수 있습니다.

장기적으로 보면 방송 장비나 솔루션 비용이 들어도, 반복적인 수수료 지출이 없으니 투자 대비 수익 구조가 안정적으로 잡힙니다. 브랜드 입장에서는 ‘방송을 많이 할수록 이득’인 구조가 만들어지는 셈이죠.

- 고객 경험을 원하는 대로 만들 수 있어요

외부 플랫폼은 화면 구성이나 디자인에 제한이 많아 브랜드 개성을 충분히 보여주기 어렵습니다. 반면 자사몰 라이브는 자유롭게 색상이나 UI를 꾸밀 수 있어, 브랜드만의 분위기를 담아낼 수 있습니다.

제품 컬러, 로고, 폰트까지 브랜드 아이덴티티에 맞게 반영하면, 시청자에게 일관되고 완성도 높은 경험을 제공할 수 있습니다. 이런 세세한 차이가 장기적으로는 브랜드 충성도를 높이는 데 큰 역할을 합니다.

- 데이터 기반으로 더 똑똑하게 마케팅할 수 있어요

자사몰 라이브에서는 단순히 매출액이나 시청자 수 같은 기본 통계만 보는 데 그치지 않습니다. GA(구글 애널리틱스)와 연동하면 방문 경로, 체류 시간, 구매 행동 같은 다양한 데이터를 수집해 라이브 방송의 효과를 더 깊이 분석할 수 있습니다.

또한 CRM 툴과 연결해 방송 시청 고객의 재방문이나 재구매 패턴을 파악하면, 이후 캠페인이나 프로모션에 맞춤형 전략을 세울 수 있습니다. 결국 방송 한 번의 성과를 즉시 확인하는 데 그치지 않고, 장기적인 고객 관리와 매출 성장으로 이어갈 수 있는 거죠.

👉더 다양한 라이브 콘텐츠 전략이 궁금하다면, 숏폼·라이브 방송 운영 가이드에서 아이디어를 확인해 보세요.

라이브 커머스 솔루션 도입 체크리스트

- 송출 환경과 장비, 우리 상황에 맞는지 체크하기

라이브 커머스를 시작하려면 먼저 송출 환경을 확인해야 합니다. 전용 송출 앱이 iOS와 Android 모두 지원되는지, 그리고 OBS나 vMix 같은 외부 송출 툴과 호환되는지도 중요한 포인트죠.

특히 모바일로 빠르게 송출해야 하는 경우가 많기 때문에, 앱에서 화면 구성과 송출 품질을 안정적으로 조절할 수 있는지도 체크해 두면 좋습니다.

- 시청자와 실시간으로 소통할 수 있는지 체크하기

라이브 방송의 강점은 ‘지금’ 시청자와 바로 소통할 수 있다는 점이에요. 채팅 기능은 물론, 방송 중 쿠폰 발급이나 구매 링크 삽입이 가능한지도 살펴봐야 합니다.

이벤트나 경품 추첨 기능까지 지원된다면, 시청자 참여를 높여 구매 전환율을 더 끌어올릴 수 있습니다. 결국 이런 상호작용 기능이 얼마나 유연하냐가 방송 성패를 가를 수 있죠.

- 콘텐츠를 추후에 얼마나 잘 다룰 수 있는지 체크하기

상품 연동 기능은 필수입니다. 방송 화면에 상품을 바로 노출하고, 재고나 가격 정보를 실시간으로 보여줄 수 있는지 확인하세요. 이런 정보가 즉시 반영돼야 시청자가 바로 결제까지 이어집니다.

콜러스 라이브 커머스, 자사몰 라이브를 더 간편하게

- 자사몰에 최적화된 기능을 한 번에 제공합니다

콜러스 라이브 커머스는 송출, 채팅, 상품·주문 연동, 통계까지 한 번에 제공하는 올인원 플랫폼입니다. 별도의 개발 작업 없이도 바로 적용 가능한 방송 전시 페이지를 지원해, 방송 준비 시간을 크게 줄일 수 있죠.

이 덕분에 담당자는 복잡한 기술 세팅 대신, 콘텐츠 기획과 방송 퀄리티에 더 집중할 수 있습니다. 특히 라이브 종료 후 VOD로 전환해 자사몰에서 계속 노출할 수 있다는 점도 운영 효율성을 높여줍니다.

- 운영이 편리하고 채널 확장이 쉽습니다

콜러스는 OBS, vMix 등 다양한 송출 환경과 호환되기 때문에 이미 사용 중인 장비나 툴을 그대로 활용할 수 있습니다. 여기에 다중 송출 기능을 사용하면 유튜브나 페이스북, 인스타그램 등 SNS 채널로도 동시에 방송할 수 있어, 자사몰을 중심으로 하면서도 외부 채널 노출을 놓치지 않을 수 있죠.

결국 한 번의 방송으로 여러 채널을 커버할 수 있다는 건, 마케팅 효율과 시청자 유입 면에서 큰 장점이 됩니다.

- 마케팅 효과를 극대화할 수 있습니다

방송 중 쿠폰 발급이나 깜짝 이벤트를 통해 시청자의 구매 전환을 실시간으로 유도할 수 있습니다. 이런 기능은 라이브 방송 특유의 ‘지금 사야 한다’는 긴장감을 만들어, 전환율을 높이는 데 효과적이죠.

또한 라이브가 끝난 뒤에는 주요 장면을 숏클립으로 등록해 상품 페이지나 홈페이지에 꾸준히 노출할 수 있습니다. 단순히 한 번의 이벤트로 끝나는 것이 아니라, 방송 콘텐츠를 장기적으로 활용하면서 고객의 재방문과 전환을 지속적으로 이끌어낼 수 있습니다.

지금 바로 자사몰 라이브 커머스를 시작해 보세요

외부 플랫폼은 시청자 풀과 인프라가 잘 갖춰져 있지만, 수수료와 브랜딩 제약은 여전히 한계가 있습니다. 자사몰에서 직접 라이브 커머스를 운영하면 판매에 따른 수수료를 절감할 수 있고, 고객 경험과 데이터를 온전히 우리 손에 가져올 수 있습니다.

콜러스 라이브 커머스는 판매 수수료 없이, 방송 사용료만 과금하는 구조인데요. 30일 무료 체험이 제공되고 있어, 비용 부담 없이 시작할 수 있습니다.

지금 바로 콜러스 라이브 홈페이지에서 무료 체험을 신청해 보세요. 실제 방송 환경에서 모든 기능을 테스트해 보고, 우리 자사몰에 가장 잘 맞는 라이브 운영 방식을 찾을 수 있는 기회를 놓치지 마시기 바랍니다.