온라인 쇼핑몰 창업 전 꼭 알아야 할 체크리스트 TOP 5
“나도 쇼핑몰 한번 해볼까?” 한번 쯤 이런 생각 해보신 적 있으시죠?
최근 자사몰 창업에 대한 진입장벽이 낮아지면서 쇼핑몰 창업을 고민하는 분들이 늘고 있습니다. 하지만 막상 시작하려고 보면 어디서부터 어떻게 준비해야 할지 막막함이 느껴지는데요. 쇼핑몰 창업 초기에는 상품 등록과 홍보에만 집중한 나머지 운영 전략 및 콘텐츠 마케팅에 대한 설계를 놓치는 경우가 많습니다.
특히 요즘 같은 콘텐츠 마케팅 중심의 소비 환경에서 쇼핑몰은 단순한 판매 공간이 아닌 ‘브랜드 경험을 제공하는 플랫폼’이 되어야 하죠. 이에 쇼핑몰의 구조부터 브랜딩, 콘텐츠 마케팅 전략까지 사전에 꼼꼼히 설계하는 것이 중요한데요. 쇼핑몰 창업을 위해 꼭 알아야 할 체크리스트 5가지를 소개해드리고자 합니다.
온라인 쇼핑몰 창업을 위한 체크리스트 TOP 5
1. 판매 아이템 선정: 수요와 차별성을 함께 고려한 제품 기획
쇼핑몰 창업의 시작은 ‘무엇을 팔 것인가’, 즉 아이템 선정에서 출발합니다. 트렌드만 따라가는 것이 아니라 시장의 수요와 경쟁 상황을 분석하고 해당 제품이 어떤 차별성을 가질 수 있는지를 고려해야 합니다. 이 과정에서 타겟 고객층을 명확히 설정하고, 제품이 가진 차별화 포인트를 명확히 정리하는 것이 중요합니다.
2. 플랫폼 및 운영 방식 결정: 자사몰 VS 오픈마켓
운영 플랫폼에 따라 쇼핑몰 운영 전략도 달라집니다. 자사몰은 브랜드 아이덴티티를 강화하고 고객 데이터를 직접 관리할 수 있는 장점이 있지만, 초기 유입과 마케팅 역량이 필수입니다. 반면 오픈마켓은 기존의 트래픽을 활용할 수 있어 유입이 빠르지만, 수수료와 가격 경쟁이 부담 요소입니다.
브랜드를 알리고 단골 고객을 만들고 싶다면 ➡️ 자사몰 중심 운영 추천
빠르게 제품을 판매해보고 시장 반응을 보고 싶다면 ➡️ 오픈마켓부터 시작
마케팅 역량이 있고 콘텐츠 제작이 가능하다면 ➡️ 자사몰 및 숏폼 콘텐츠 전략
아직 마케팅 여력이 없고 판매만 우선이라면 ➡️ 오픈마켓 단독 운영부터 시작, 자사몰 병행 준비
이에 최근에는 카페24와 같은 플랫폼을 활용해 자사몰을 손쉽게 구축하고, 쇼핑몰 운영에 필요한 기능을 통합적으로 관리하는 방식이 주목 받고 있습니다.
3. 브랜드 아이덴티티 & 콘텐츠 전략: 일관된 브랜드 메시지를 통한 정체성 확립
브랜드 아이덴티티는 소비자와의 신뢰를 쌓는데 핵심적인 역할을 합니다. 로고, 컬러, 폰트 같은 시각적 요소는 물론, 브랜드가 전달하고자 하는 감성 및 메시지를 구체화하는 작업이 필요하죠.
최근에는 짧은 시간 안에 강렬한 인상을 남길 수 있는 숏폼 영상이 마케팅 영역에서 큰 주목을 받고 있습니다. 숏폼 영상은 브랜드와 제품의 핵심 정보를 빠르게 전달하여 페이지 방문자의 즉각적인 관심과 반응을 유도하는 데 효과적이죠.
쇼핑몰 운영자들이 쉽고 간편하게 숏폼 마케팅을 시작할 수 있는 대표적인 솔루션으로는 ‘찰나(Charlla)’가 있습니다.
찰나는 별도의 개발 없이 숏폼 영상을 활용할 수 있도록 돕는 노코드(No-code) 기반의 숏폼 플랫폼으로, 영상 내에 구매 링크를 직접 연결할 수 있는 기능 또한 제공합니다. 이를 통해 사용자는 숏폼 영상 시청 중 바로 제품의 상세페이지로 이동할 수 있는데요. 이로써 고객의 이탈을 줄이고 락인(Lock-in) 효과를 강화하는 동시에 자연스러운 구매 전환까지 유도할 수 있습니다.
4. 유입 채널과 마케팅 구조 설계: 타깃에 맞춘 SNS·광고 전략 수립
아무리 좋은 제품과 콘텐츠를 보유하고 있더라도 이를 알릴 수 있는 채널이 없다면 판매로 이어지기 어렵겠죠? 이에 초기 쇼핑몰은 유입 채널 전략이 특히 중요합니다. 인스타그램, 유튜브, 네이버 쇼핑 등 타깃 고객이 주로 활동하는 채널을 파악하고, 각 채널에 최적화된 형태의 콘텐츠를 제작하여 배포하는 전략이 필요합니다.
지난 2월 한국언론진흥재단이 발표한 ‘2024 소셜미디어 이용자 조사’ 결과에 따르면 카카오톡 이용률이 98.9%로 가장 높았으며 유튜브(84.9%), 인스타그램(38.6%), 밴드(28.6%), 네이버 블로그(21.7%) 순으로 나타났어요. 특히 20~30대에서는 유튜브와 인스타그램이 강세를 보였으며, 50~60대에서는 밴드 이용률 높았습니다.
이처럼 연령대 별 선호 채널을 분석하고, 타깃에 따라 콘텐츠 채널을 달리 구성하는 것이 유입 전략의 출발점입니다.
5. 운영 안정성을 위한 리소스 확보: CS, 물류, 고객 데이터 등 기반 시스템 준비
쇼핑몰의 지속 가능성을 위해서는 상품을 판매하는 것 이상으로 운영 리소스를 체계화하는 것이 필요합니다. 고객 응대(CS), 물류 관리, 고객 데이터 분석과 같은 시스템 구축을 초반부터 준비해야 운영 안정성을 확보할 수 있습니다. 다만 초기 창업 단계에서는 이러한 운영 리소스를 체계적으로 관리하기 어렵기 때문에, 챗봇이나 자동화 CRM 시스템 같은 외부 솔루션 도입을 고려할 필요가 있습니다.
카페24 플랫폼은 ‘채널톡’으로 고객 응대 시스템을 연동해 고객과의 실시간 소통을 강화할 수 있었는데요. 채널톡과 같은 챗봇 시스템을 통해 단순 반복적인 고객 문의를 자동 처리함으로써 CS 업무의 효율성을 높이고, 고객 만족도 향상과 함께 운영 리소스의 부담을 줄일 수 있어요.
물류 관리 역시 초기에 효율적인 시스템을 구축해 두어야 하는데요. 재고 관리 자동화 시스템을 통해 판매량과 재고 현황을 실시간으로 파악할 수 있으며, 이를 기반으로 공급망을 체계적으로 관리할 수 있습니다.
지금까지 살펴본 체크리스트를 고민하고 있다면, 지금 바로 찰나와 함께 숏폼 마케팅을 시작해보세요!
